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サービス内容や実績をお客様に確認してもらいたいなら、ホームページを持つメリットがあります。紹介やSNSで名前を知った人が、依頼できる内容を調べ、問い合わせ先までたどり着けるからです。
この記事の要点
ホームページがあると、依頼を検討する人がサービス内容や実績、連絡先を確認できます。必要性は、今の案内でお客様の疑問に答えられているかを基準に判断できます。
サービス内容や実績をお客様に確認してもらいたいなら、ホームページを持つメリットがあります。紹介やSNSで名前を知った人が、依頼できる内容を調べ、問い合わせ先までたどり着けるからです。
今の方法でお客様に必要な情報を届けられているなら、急いで作る必要はありません。まずは、依頼を検討する人に何を確認してほしいかを考えてみましょう。
ホームページを持つ3つのメリット
1. お客様が依頼前に必要な情報を確認できる
サービス内容、対応エリア、料金の目安、依頼の流れをまとめておくと、お客様は営業時間外でも自分に合うサービスかを確認できます。たとえば、住宅リフォーム会社なら、対応できる工事の種類とエリアが分かるだけでも、見積もりを頼めるか判断しやすくなります。
2. 実績や会社情報を見せられる
施工事例や制作実績に「どんな依頼を受け、どこまで対応したか」を添えると、検討中の人が自分の依頼と照らし合わせられます。たとえば、町工場なら、加工できる素材や対応できるロットの目安を載せておくと、取引先が相談先の候補に入れやすくなります。会社概要や連絡先も同じサイトにあると、誰がサービスを提供しているかを確認できます。
3. 紹介やSNSから問い合わせにつなげられる
名刺やSNSにホームページのURLを載せておくと、興味を持った人を詳しい案内へ誘導できます。たとえば、個人の写真スタジオなら、SNSに撮影例を載せ、ホームページで撮影プランや納品までの流れを案内し、予約先に進んでもらえます。
検索から見つけてもらえる可能性もあります。Google検索への登録や上位表示は保証されないため、公開後は名刺やSNSなど、すでにお客様と接点がある場所でもURLを案内しましょう。Google 検索セントラルのSEOスターターガイド
自分の事業に必要かを判断するには
| 今の状況 | 判断の目安 |
|---|---|
| 紹介された人から、料金や対応範囲をよく聞かれる | よく聞かれる内容をまとめたページがあると、紹介する人もURLを渡しやすくなります。 |
| 新規の取引先に会社概要や実績をよく求められる | 会社概要と事例を見せられるホームページを検討する価値があります。 |
| SNSや既存の予約ページで案内と受付ができている | 急いで作る必要はありません。情報が探しにくいという声が増えたら、必要なページを検討しましょう。 |
制作費とあわせて、公開後の維持費と更新の担当も確認しましょう。営業時間や料金が変わったときに、誰がどこを直すか決めておくと、古い情報を案内し続けるのを防げます。
最初は、よく聞かれることから載せる
小さく始めるなら、何を頼めるか、誰が対応するか、どう連絡するかが分かる1ページから始められます。過去の問い合わせを見返し、よく聞かれる質問を3つ書き出してみましょう。その答えと連絡先をまとめると、最初に何を載せるべきかが見えてきます。
